Spørgsmål til Littleroom – Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på ofte stillede spørgsmål til Littleroom.dk (FAQ)

Om at handle hos Littleroom.dk:

Er det sikkert at handle på Littleroom.dk?

Svar: Ja, Littleroom er godkendt af NETS, som er den betalingsservice Littleroom anvender. NETS anvender en krypteret forbindelse til alle betalinger

Spørgsmål til en ordre:

Jeg har ikke modtaget min ordre?

Vi leverer normalt indenfor 1-3 hverdage med Post Danmark. Skulle du mod forventning ikke have modtaget din ordre, så kontakt os på email info@littleroom.dk

Jeg har ikke modtaget en kvittering på min ordre?

Du modtager straks efter dit køb en kvittering på email. Check evt. din Junkmail, hvis ikke din kvittering er synlig i din indbakke. Er du i tvivl omkring dette, så kontakt os på email info@littleroom.dk

Spørgsmål til fragt & levering:

Kan man sende varer retur på Littleroom?

Svar: Alle varer er omfattet af købelovens regler om fortrydelses- og returret på nettet. Du har derfor altid 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager dine varer med posten, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

En ny forbrugerlovgivning giver dig som forbruger mulighed for at fortryde dit køb efter brug af varen. Dog med det forbehold, at du som forbruger hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen end hvad der er nødvendigt for at prøve den på almindelig vis, som du som forbruger kan i en fysisk butik. Du kan naturligvis pakke varen ud og prøve den. I så fald er varens værdi naturligvis ikke forringet. Mærker/tags + eventuel original emballage anses som en del af varen og derved varens værdi. En eventuel værdiforringelse vurderes alene af JR Brands I/S.
For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du utvetydigt give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Dette gøres pr. brev, pr. email eller via kontaktformular på sitet. Du kan benytte denne standard fortrydelsesformular, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
Fra at du utvetydigt har meddelt os, at du ønsker at returnere din ordre, har du 14 dage til at sende pakken retur til os.
Hvis du vil benytte dig af din fortrydelsesret, og utvetydigt giver os besked herom indenfor 14 dage efter at du har modtaget din pakke, bedes du udfylde retursedlen, som er at finde i din pakke og vedlægge den + en kopi af din faktura sammen med de returnerede varer, samt sende os din ordre retur senest 14 dage efter at du utvetydigt har meddelt os, at du ønsker at returnere.

Det er ikke nok bare, at levere varen tilbage eller nægte at modtage den.
Når vi har modtaget varen, og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt tilbageføre købsbeløbet/varens værdi til din konto.
Beløbet skal ifølge forbrugerreglen tilbagebetales senest inden der er gået 14 dage fra at du utvetydigt har meddelt, at du ønsker at returnere varen.

Vi bestræber os dog på at tilbagebetale pengene umiddelbart efter modtagelsen af returvaren/varerne.
Bemærk! Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort, som varerne er blevet købt med. Det gør vi udelukkende for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort.

Send varen retur til:

JR Brands I/S
Vestre Kongevej 31
8260 Viby J
Fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varer påhviler dig som køber.
Bemærk: Vi modtager IKKE pakker sendt pr. efterkrav.

Hvilke lande leverer i til?

Vi leverer i øjeblikket kun til danske adresser. Ønsker du at få leveret til en udenlandsk adresse, så send en mail til info@littleroom.dk og vi finder en løsning.

Hvordan ved jeg hvornår min pakke kan afhentes?

Du modtager som standard en e-mail fra Post Danmark, når din pakke fra Littleroom er klar til afhentning. Har du under bestilling indtastet et mobilnummer, vil du også modtage en SMS.

Hvad skal jeg fremvise for at afhente pakken?

Når du afhenter din pakke fra Littleroom, så skal du fremvise en kopi af den e-mail eller SMS du har modtaget vedrørende afhentning fra Post Danmark.

Levering uden omdeling?

Når du handler hos Littleroom.dk, så leveres din pakke uden omdeling som leveringsmetode. Du skal derfor afhente din pakke ved din nærmeste Post Danmark udleveringsted.

Spørgsmål til produkter:

Kan tipi teltet vaskes og stryges?

Svar: Ja, tipi teltet til børn kan vaskes ved maksimum 40 grader i vaskemaskinen. Legeteltet kan stryges ved mellem/høj varme.

Hvilke mål har tipi teltet?

Svar: Tipi teltet måler 148*150 cm (højde*bredde). Stokkene til børneteltet er fremstillet i bøgetræ og måler 33 mm. i diameter.

Indeholder tipi teltet farlige kemikalier?

Svar: Nej, tipi teltet er testet for kemikalier ved testinstituttet SGS og overholder alle EU’s love vedrørende kemikalier.

Indeholder legegulvet farlige kemikalier?

Svar: Nej, legemåtterne er testet for kemikalier ved testinstituttet SGS og overholder alle EU’s love vedrørende kemikalier.

Indeholder aktivitetsstativet farlige kemikalier?

Svar: Nej, aktivitetsstativet er produceret i forarbejdet bøgetræ og indeholder ingen kemikalier.

Hvordan samler jeg det lille tipi telt?

Typiske spørgsmål til opstilling af tipi teltet:
Følger der en monteringsvejledning med?
Skal hullerne i træpindene vende op eller ned?
Hvad skal hullerne bruges til?

Svar:
Der følger en monteringsvejledning til samling af tipi teltet. Den sidder monteret på indersiden af overtrækket (så bliver den ikke væk). Vejledning til samling af legeteltet finder du her.
Træpindene skal samles 2 og 2 med de små hvide plastikrør. Så skal de føres ind igennem banerne som er syet i tipi teltets overtræk. Snoren skal skal føres igennem hullerne i
træpindene. Hullerne skal vende opad.

Teltet holder står flot når træpindende føres igennem banerne i overtrækket og herefter træækkes ud. Det tager kun 5 minutter at samle tipien.

Kan aktivitetsstativet klappes sammen?

Svar:
Lege aktivitetsstativet kan ikke klappes sammen umiddelbart. Det kræver at to mindre skruer løsnes. Det kan nemt gøres med den medfølgende umbraconøgle.

Finder du ikke et svar på dit spørgsmål her i vores FAQ, så er du naturligvis meget velkommen til at kontakt os. Send os en mail på info@littleroom.dk

Littleroom.dk – online shop med flot interiør til børneværelset.

Gå ikke glip af nyheder og gode tilbud. Tilmeld dig Littlerooms nyhedsbrev.